Offrez à vos agents la puissance de l’intelligence artificielle. MAICCA fournit des résumés d’appels, des transcriptions, des analyses de criticité et des brouillons de suivi en quelques secondes. Simplifiez vos opérations et améliorez vos résultats.
MAICCA analyse pour vous : transcription, priorité, résumé et sentiment client, sur un plateau.
MAICCA génère instantanément des brouillons d’emails et SMS pour des suivis clients ultra-rapides.
Votre centre de commandement : un dashboard clair pour suivre priorités, sujets et émotions des appels.
Nous avons conçu un processus de déploiement qui minimise les perturbations et maximise la valeur pour votre centre d’appels.
Notre approche collaborative garantit que l’assistant IA s’intègre naturellement à votre environnement pour des résultats rapides et mesurables.
Notre priorité est de valoriser vos investissements existants.
C’est pourquoi MAICCA est conçu pour se connecter de manière fluide à vos outils
Chaque centre d’appels est unique.
Nous allons au-delà de la simple intégration technique en plongeant au cœur de vos opérations.
Le succès de notre solution est votre succès.
Après la configuration, nous assurons une formation complète de vos équipes pour une prise en main optimale.
Votre centre de commandement : un dashboard clair pour suivre priorités, sujets et émotions des appels.
Vos données sont hébergées sur des infrastructures cloud sécurisées avec des serveurs localisés en France pour garantir la souveraineté et la conformité.
Notre solution est conçue dans le respect strict du RGPD. Nous vous aidons à assurer la conformité concernant les données de vos clients.
Toutes les données, qu’elles soient en transit (pendant le transfert) ou au repos (stockées), sont chiffrées avec des algorithmes robustes.
Nous sommes convaincus qu’une solution d’intelligence artificielle aussi personnalisée que notre assistant pour centres d’appels mérite une structure tarifaire tout aussi sur mesure. Notre objectif est de vous offrir une valeur ajoutée maximale et un retour sur investissement clair, en parfaite adéquation avec vos besoins spécifiques et vos volumes d’activité.
Notre modèle économique est conçu pour être simple et transparent, et se compose de deux éléments principaux :
Cet investissement unique couvre l’ensemble du processus initial pour rendre votre assistant IA pleinement opérationnel et parfaitement intégré à votre environnement. Cela comprend typiquement :
L’analyse approfondie de vos processus métier et de vos objectifs spécifiques.
L’intégration technique de la solution à vos plateformes existantes (CRM, outils de téléphonie, etc.).
La configuration et la personnalisation fine de l’IA (définition des règles de criticité, des sujets d’appels, adaptation des modèles de brouillons, etc.).
La formation complète de vos équipes pour une prise en main rapide et une utilisation optimale de l’outil.
Une fois votre assistant IA déployé, les coûts de fonctionnement sont conçus pour s’adapter à votre utilisation réelle et vous offrir de la flexibilité. Nous proposons généralement deux approches :
avec quota de requêtes
Pour une meilleure prévisibilité budgétaire, vous pouvez opter pour un abonnement incluant un volume défini de requêtes chaque mois.
100% sur-mesure
Vous payez en fonction du nombre d’appels analysés par l’IA. Ce modèle offre une grande flexibilité, particulièrement si votre volume d’appels est variable.
Chaque projet étant unique, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe commerciale. Nous serons ravis d’échanger sur vos besoins spécifiques, de comprendre vos enjeux et de vous fournir une proposition tarifaire détaillée et personnalisée, sans engagement de votre part.
Voici 4 bonnes raisons d’intégrer MAICCA à votre call center
MAICCA automatise les tâches post-appel.
Vos conseillers se concentrent sur le client et la résolution, augmentant ainsi leur productivité et leur satisfaction au travail.
Identifiez instantanément les appels critiques et répondez plus vite grâce aux brouillons de suivi intelligents.
Vous assurez une qualité de service constante qui fidélise vos clients.
Le tableau de bord MAICCA vous offre une vision claire des tendances, des sujets chauds et de la performance.
Prenez des décisions basées sur des données concrètes pour optimiser vos opérations.
MAICCA s’adapte à vos outils et processus, pas l’inverse.
Bénéficiez d’une solution personnalisée, simple à adopter par vos équipes et immédiatement opérationnelle.
Imaginez des agents plus productifs, des clients plus satisfaits, et des décisions managériales basées sur des données claires et précises. Ce n’est pas un rêve, c’est ce que MAICCA peut vous apporter. N’attendez plus pour moderniser votre approche du suivi client.
